Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99tour

Từ cách tạo tài khoản đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn hay gặp nhất và trả lời thẳng vào vấn đề.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnVí điện tử nội địaHỗ trợ tiếng Việt
99tour Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99tour
99tour Những điều cần biết về cách dùng 99tour

Những điều cần biết về cách dùng 99tour

Hầu hết câu hỏi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền, và rút tiền về ví. Tại 99tour, cả ba đều được thiết kế để chạy qua ví điện tử quen thuộc — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không yêu cầu bạn có tài khoản ngân hàng riêng. Khi nạp, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản

hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN là xong. Rút tiền đi theo chiều ngược lại: yêu cầu xác minh ví một lần, sau đó các lần tiếp theo xử lý nhanh hơn. Truy cập hoàn toàn qua trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm bất cứ thứ gì. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp

luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Trình duyệt điện thoại
VÌ SAO NÊN TIN TƯỞNG

Cơ sở để bạn yên tâm sử dụng

Câu hỏi về độ tin cậy là hoàn toàn hợp lý. Dưới đây là những yếu tố thực tế — không phải khẩu hiệu — mà bạn có thể kiểm tra trong quá trình dùng.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money là những ví bạn đã dùng hàng ngày — không phải kênh thanh toán nước ngoài xa lạ, không cần chuyển đổi tiền tệ.

Kết nối được mã hóa

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và số ví của bạn không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh ví một lần

Lần đầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử để khớp với chủ tài khoản. Sau bước này, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt — bạn không cần giải thích vấn đề bằng tiếng Anh hay chờ bản dịch từ nhóm nước ngoài.

CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng hoạt động như thế nào

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ chính — giao diện và bộ phận chăm sóc đều dùng tiếng Việt
Di động
Truy cập qua trình duyệt điện thoại, không cần tải ứng dụng riêng
KHI CẦN TRỢ GIÚP

Ba cách liên hệ hỗ trợ tại 99tour

Nếu câu hỏi của bạn không có trong phần FAQ này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Chọn kênh phù hợp với bạn nhất — phản hồi nhanh nhất thường qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email — phù hợp với các trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc yêu cầu tra cứu lịch sử giao dịch.
Trung tâm câu hỏi Trang FAQ này tổng hợp câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến nhất. Tìm theo chủ đề để tiết kiệm thời gian trước khi liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chúng tôi tổng hợp từ thực tế — những thắc mắc xuất hiện nhiều nhất trong quá trình mở tài khoản, nạp tiền và liên hệ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Truy cập 99tour trên trình duyệt điện thoại, nhấn vào mục đăng ký, điền thông tin cơ bản và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Toàn bộ quá trình không cần tải thêm ứng dụng.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn ví điện tử bạn đang dùng, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển khoản, xác nhận PIN — giao dịch ghi nhận nhanh.

Lần đầu rút tiền cần xác minh ví để khớp chủ tài khoản — bước này chỉ làm một lần. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo được xử lý nhanh hơn mà không cần lặp lại thao tác xác minh.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới ngay trên trình duyệt, không cần liên hệ hỗ trợ.

Bạn có thể nạp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong cùng một tài khoản. Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh từng ví một lần để đảm bảo thông tin khớp với chủ tài khoản.

Hầu hết giao dịch nạp qua ví điện tử xử lý nhanh. Nếu trạng thái vẫn là 'đang chờ' sau vài phút, kiểm tra lại lịch sử ví và chụp màn hình xác nhận để gửi qua live chat — đội hỗ trợ sẽ tra cứu ngay.