Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99tour

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99tour — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
99tour Điều khoản và chính sách của 99tour
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99tour đều được mã hóa SSL — dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận chính sách giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường hỏi khi sử dụng dịch vụ 99tour.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý về thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Yêu cầu đóng tài khoản qua mục hỗ trợ trong ứng dụng. Số dư còn lại được xử lý rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, thời gian, số tiền — qua email pháp lý. Đội ngũ chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.